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白宫:总统没有误导奥巴马医改招生延误

Wite House发言人Jay Carney强烈反对奥巴马总统和其他政府官员误导公众的建议,即消费者可以通过电话更快地注册奥巴马医改的保险交易所,而不是通过拙劣的网站

美国广播公司新闻周一早些时候引用一系列奥巴马政府的内部备忘录,报道称该网站的功能失调已经破坏了整个注册过程,包括官方推动的纸张和电话应用程序作为更可靠的替代方案。

报告引用了医疗保险和医疗补助服务中心的备忘录,该备忘录称所有申请都必须通过同一计算机系统,确保所有注册人都有类似的延迟。

在周一的新闻发布会上,与美国广播公司新闻的乔纳森卡尔进行了有争议的交流,卡尼辩护说,奥巴马和其他白宫官员指示美国人要求他们报名。

卡尼说,奥巴马和其他官员只是让消费者意识到有多种选择来登记保险交易所,绕过了有缺陷的网站。

“重点是CMS正在通过healthcare.gov处理纸质应用程序,但它绕过了创建帐户的需要。 创建帐户是导致用户在最初几天出现大量问题的原因。 最初,在10月1日推出市场时,你无法通过电话实现这一目标,“卡尼说。

卡尼表示, 已在其呼叫中心雇用了更多运营商,以使美国人对该网站的选择感到沮丧。

“[HHS]加强了呼入中心的人员配置,因此他们可以绕过创建帐户的需要,以便能够正确进行注册和注册过程,”他说。

他说,增加呼叫中心的目的是“减轻许多美国人在网上遇到的挫败感,并将这种挫败感从他们身上移开,并允许在呼叫中心的现场人员处理他们的问题和他们的注册,他们报名参加。“

“他们可以通过电话打电话,并为他们填写文书工作,然后从那里接管过程,”卡尼补充道。 “他们的文书工作是通过healthcare.gov处理的。 但他们不必上网去做,重点是。“

Carney不会解决那些在他们的注册中打电话的人是否会比通过healthcare.gov注册的人更快地处理他们的申请。

卡尼还回避了关于登记制度的持续问题是否会迫使政府推迟个人任务的问题。 他强调,美国人通过交易所注册的保险将于1月1日正式开始,供所有在此之前注册的人使用。

10月1日推出的注册网站一直受到一系列技术问题的困扰,在奥巴马签署国内成就的过程中令政府感到尴尬。